Привлекать иностранных студентов — это одно. Удерживать их — совсем другое.
Университеты
по всему миру значительно инвестируют в международный набор студентов, маркетинг, агентские сети, визиты на кампус и стипендиальные программы. Однако обсуждение того, что происходит после прибытия студента, часто бывает менее заметным, хуже обеспеченным ресурсами и менее стратегически продуманным, чем сама кампания по привлечению.
Этот разрыв имеет значение. И не только с финансовой точки зрения, хотя экономические последствия вполне реальны, но и потому, что каждый иностранный студент, который отчисляется, — это человек, приехавший в новую страну, нередко ценой больших личных и семейных жертв, но не получивший необходимой поддержки для успеха.
ЮНЕСКО
оценивает, что в настоящее время более 6 миллионов студентов из разных стран обучаются по международным программам, и это число продолжает расти. Университеты сталкиваются с фундаментальной проблемой: количество зачисленных студентов увеличивается без соответствующих ресурсов для удержания, что приводит к оттоку студентов, финансовым потерям и ущербу для репутации учреждения.
Что такое удержание иностранных студентов?
Успех университета в удержании иностранных студентов зависит от его способности поддерживать их обучение до завершения образовательной программы без отчисления, перевода в другой вуз или ухода в середине семестра.
Этот показатель отражает не только академическую успеваемость, но и то, насколько хорошо учебное заведение поддерживает студентов на протяжении всего периода обучения за рубежом, включая академические, социальные, финансовые и эмоциональные потребности. Международная программа университета требует устойчивого развития за счёт сильного набора новых студентов и успешного удержания уже поступивших. Иначе учреждение превращается во «вращающуюся дверь».
Почему иностранные студенты уходят?
Причины, по которым иностранные студенты покидают обучение до получения диплома, редко бывают простыми и почти никогда не сводятся к одному фактору. Как правило, можно выделить три основные модели ухода, которые университеты способны выявлять с помощью своих систем мониторинга.
Трудности академической адаптации
Иностранные студенты поступают в университеты после успешного обучения в своих национальных системах образования, но обнаруживают, что новая академическая среда требует критического мышления, участия в групповой работе и активного вовлечения, а не только традиционного запоминания материала и индивидуальных экзаменов.
Исследование, проведённое
HESA ,
показало, что иностранные студенты отчисляются на первом курсе чаще других студентов, и основной причиной являются трудности академической адаптации. Переход становится особенно сложным без активной поддержки, когда даже студенты с высокими результатами тестов по английскому языку сталкиваются с требованиями академического письма и профильной терминологии.
Культурная изоляция и проблема принадлежности
Одной из самых серьёзных и при этом наименее обсуждаемых проблем является социальная изоляция. Формирование дружеских связей требует от студентов освоения новых социальных норм, иных способов общения и неформальных моделей построения отношений, одновременно с выполнением учебных обязанностей. Ситуацию усугубляют
языковые барьеры и культурные различия .
Исследования показывают, что студенты, ощущающие чувство принадлежности, имеют более высокие шансы на выпуск, тогда как отсутствие такой связи повышает риск ухода.
Финансовое давление
Иностранные студенты оплачивают повышенную стоимость обучения без доступа к внутренним системам поддержки, а в городах, где стоимость жизни часто превышает ожидания до приезда. Организация
NAFSA
относит финансовые трудности к пяти главным причинам, по которым иностранные студенты задумываются об уходе из университета. Многие уезжают не потому, что хотят этого, а потому что продолжать становится невозможно.
Психическое здоровье и благополучие
Разлука с семьёй, культурная адаптация, академическое давление и финансовый стресс вместе формируют серьёзную психологическую нагрузку, которая часто остаётся незамеченной и недостаточно решаемой. По данным American College Health Association, иностранные студенты испытывают более высокий уровень психологического стресса из-за культурных барьеров при обращении за помощью, языковых трудностей и недостатка информации о доступных ресурсах. В исследовании рассматривается,
как университеты могут поддерживать психическое здоровье иностранных студентов .
Недостаточная адаптация и поддержка
Студенты, которые приезжают, не зная, какая поддержка доступна, куда обращаться при трудностях и как пользоваться системами университета, изначально оказываются в невыгодном положении. Карта кампуса, показанная в день ориентации, не даёт полного понимания университетской среды. Удержание начинается с проактивного и постоянного взаимодействия, а не с разового приветственного мероприятия.
Влияние на университеты — почему это не только проблема студентов
Удержание студентов в высшем образовании — это стратегическое решение, а не просто вопрос заботы о благополучии обучающихся.
Каждый студент, который уходит, означает потерю дохода от обучения, но финансовые последствия этим не ограничиваются. Высокий уровень отчислений влияет на позиции в рейтингах, что, в свою очередь, отражается на будущем наборе. Это также создаёт негативную репутацию в странах-источниках абитуриентов и привлекает внимание регуляторов там, где соблюдение визовых требований связано с продолжением обучения.
Исследования
QS
показывают, что репутация и рекомендации нынешних и бывших студентов входят в число ключевых факторов выбора университета иностранными абитуриентами. Недовольный студент, покинувший вуз, — это не только потерянный доход, но и долгосрочный репутационный риск на его домашнем рынке.
Стратегии удержания иностранных студентов, которые действительно работают
Удержание иностранных студентов требует
перехода от реактивного подхода к проактивным методам, создающим системы раннего выявления студентов с риском ухода и предоставляющим реально доступную поддержку.
Программы подготовки до приезда —
онлайн-модули, связь с текущими студентами из той же страны, чёткие ожидания относительно академической культуры и предстоящих различий значительно снижают стресс адаптации. Студенты, понимающие, чего ожидать, адаптируются быстрее.
Процесс требует
нескольких этапов адаптации ,
выходящих за рамки одного ориентационного дня. Первые шесть недель первого семестра являются периодом наибольшего риска ухода. Структурированные точки контакта — академические проверки, социальные мероприятия и встречи с наставниками — дают заметный эффект в этот период.
Системы раннего оповещения, фиксирующие снижение вовлечённости, пропуски занятий, несданные задания и отсутствие входов в учебные платформы, позволяют вмешаться до того, как ситуация станет критической. Исследование
National Centre for Student Retention
показало, что программы раннего вмешательства способны снизить уровень отчислений на первом курсе до 25%. Данные уже есть. Вопрос лишь в том, используют ли их проактивно.
Идеальная программа наставничества для иностранных студентов должна соединять новых студентов со старшими учащимися с похожим культурным фоном. Это помогает почувствовать связь с сообществом и одновременно поддерживает академические результаты.
Доступные и культурно чувствительные консультационные службы ,
которыми студенты действительно пользуются. Это означает не только продвижение услуг психологической поддержки и нормализацию обращения за помощью, но и предоставление поддержки на нескольких языках там, где это возможно, а также устранение барьеров на пути к получению помощи.
Меры финансовой поддержки —
экстренные гранты, рассрочка платежей, доступ к продовольственным банкам и информация о легальной частичной занятости, о которых студенты знают заранее. Тот студент, который молча тонет в финансовом стрессе и не знает о помощи, чаще всего исчезает в середине семестра без предупреждения.
Стратегии удержания иностранных студентов и поддержания их вовлечённости
подробнее рассматривают практическую сторону этих подходов, и доказательная база у них весьма сильная.
Роль технологий
Технологии не заменяют человеческую поддержку, но позволяют взаимодействовать со студентами через разные каналы и обеспечивать постоянное сопровождение на основе данных, что сложно реализовать только очно при ограниченном соотношении сотрудников и студентов.
Системы управления обучением отслеживают вовлечённость студентов и выявляют ранние признаки отстранённости от учёбы. Платформы студенческого успеха автоматизируют проверки, определяют тех, кому нужна помощь, и направляют к соответствующим службам. Сообщественные платформы помогают иностранным студентам выстраивать социальные сети с однокурсниками, выпускниками и национальными студенческими организациями.
Самые эффективные учреждения используют технологии для выявления нуждающихся в поддержке и делают доступ к этой поддержке максимально простым. Они не используют технологии как замену реальному человеческому контакту.
Формирование культуры, ориентированной на удержание
Изменение, которое совершили наиболее успешные университеты, связано не с внедрением новой программы или технологии. Оно заключается в изменении взгляда на отношения с иностранными студентами — от транзакционного к долгосрочному партнёрскому подходу.
Это означает
рассматривать набор и удержание как взаимосвязанные стратегии ,
а не как последовательные этапы. Это также означает измерять удержание как ключевой показатель эффективности с той же серьёзностью, что и показатели набора, обеспечивать команды студенческого успеха ресурсами в соответствии с числом сопровождаемых студентов, создавать реальные каналы коммуникации, внимательно слушать студентов в трудной ситуации и использовать эти данные для улучшения системы образования для будущих поколений.
Снижение уровня отчислений — это не второстепенная задача. Университеты, стремящиеся сохранить глобальный имидж, позиции в рейтингах и доверие международных студенческих сообществ, должны рассматривать это как критически важное стратегическое решение.
Итог
Иностранные студенты выбирают обучение за рубежом ценой значительных личных затрат и большого мужества. Те учреждения, которым удаётся их удерживать, — это не только университеты с сильными академическими программами, но и те, кто создаёт реальные системы поддержки после прибытия студентов.
Проблему оттока можно решить. Данные о том, что работает, ясны. Во многих случаях проблема не в нехватке знаний, а в расстановке приоритетов.
Узнайте больше ресурсов для университетов, работающих над успехом и удержанием иностранных студентов, на
UniNewsletter .
17-05-2024
Американский университет Рас-эль-Хаймы
Избранное видео
